Reklamacje

Osoba odpowiedzialna za proces reklamacji:
Anna Waliz

tel. +48 42 714 29 34

adres e-mail: anna.waliz@pl.elster.com

Ogólne warunki reklamacji

Do reklamowanych wodomierzy przesyłanych do firmy Elster Kent Meter prosimy załączyć wypełniony protokół reklamacyjny. Wzory formularzy reklamacyjnych umieszczone są w prawej części tej strony. Do wodomierzy mieszkaniowych i domowych należy dołączyć "Protokół reklamacji wodomierzy D15 - DN50", natomiast do wodomierzy przemysłowych prosimy wypełnić "Protokół reklamacji wodomierzy D50 - DN200".



Warunki rozpatrywania reklamacji

1. ELSTER Kent Metering udziela Kupującemu gwarancji na okres ustalony w karcie gwarancyjnej towaru oraz na warunkach opisanych w ww. karcie.
2. ELSTER Kent Metering zobowiązany jest do usunięcia wad fizycznych towaru lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w okresie gwarancyjnym z przyczyn tkwiących w danym towarze.
3. Podstawą do rozpatrzenia gwarancji jest dostarczenie przez Kupującego wraz z wadliwym towarem poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej urządzenia i protokołu reklamacyjnego zawierającego opis wady.
4. Kupujący zobowiązuje się do przesyłania przedmiotu reklamacji za pośrednictwem Poczty Polskiej. W przypadku przesłania towaru za pośrednictwem pozostałych firm kurierskich bez pisemnego uzgodnienia ze Sprzedającym ELSTER Kent Metering Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia przesyłki lub obciążenia Kupującego kosztami przesyłki.

Pobierz